夕方、川の水位の速報が職場に流れた。全員が窓の外を見た。
誰かが言った。もう少し様子を見よう。
全員が、席に戻った。
様子を見ることは、保留に見える。誰も、何かを決めたつもりはなかった。
では、なぜ全員が席に戻ったのか。
正常性バイアスの正体は、非常時を普段の物差しで測る心だ
席に戻った全員は、落ち着いて行動したつもりだった。「落ち着いて行動しよう」という呼びかけも、同じ平常心を勧める言葉だ。
平常心は、落ち着いて状況を見る態度の名前である。
正常性バイアス（normalcy bias）は、災害や危機に直面したとき、普段の物差しで現実を測る心理的な傾向を指す。
普段どおりだったから、今回も同じだろうと考える。危険を過小評価したり、無視したりする。
正常性バイアスは、落ち着いているつもりで、危険から目をそらす状態の名前だ。非常時の大きさは、普段の物差しの目盛りの外にある。
見た目は、平常心とそっくりである。あの夕方の落ち着きが、どちらだったかは、本人にも見分けがつかない。
留まる理由がそろうとき、何が起きているか
背景には、三つの心理が重なっているという。
一つ目は、認知的不協和（心の中の矛盾を嫌う働き）の回避だ。安全だという感覚と危険の認識がぶつかると、人は危険のほうを打ち消す。
二つ目は、心を守る働きだ。警戒し続ける負担を避けて、いつも通りだと思いたくなる。
三つ目は、集団への同調だ。周りが落ち着いていると、自分も席に留まる。
2011年の東日本大震災では、堤防があるから大丈夫だと考えて避難が遅れた地域の報告がある。
いったん避難してから自宅へ戻り、被災した例の報告もある。
内閣府、消防庁、気象庁は、2011年7月に岩手、宮城、福島の沿岸の住民870人に面接調査を行った。
揺れが収まった直後に避難しなかった人は、回答者の42%にのぼった。
用事を済ませてから避難した人の主な理由には、自宅に戻ったから、が挙がった。
津波が迫ってから避難した人の主な理由には、過去の地震でも津波が来なかったから、が挙がった。普段の物差しで、非常時を測った答えだ。
周りが残るから残る、という決定では、全員が全員を根拠にしている。根拠の出どころは、どこにもない。
なぜ、留まる側が一度きりの決定になるのか
逃げる決定は、空振りでも、戻れば済む。失うのは、時間と手間だ。
留まる決定は、危険が本物だったとき、命や財産を失う決定になる。
あの夕方に席を立っていれば、空振りでも失うのは夕方の仕事の時間だけだ。
席に戻った決定は、水位が本物だったとき、取り返しのつかない一度きりの決定になる。
人は、逃げるほうを大げさな決断と感じる。留まるほうは、決断の数から外す。
もう少し様子を見よう、という言葉は、留まるという決定の言い換えにすぎない。
夜間の豪雨のように、外へ出るほうが危険な場面もある。比べ方を、前もって決めておく。
差がつくのは平時だ。動く条件を紙に書く
気をつけよう、という標語は、非常時の自分に最も重い決定を任せる宣言だ。非常時は、正常性バイアスが最も強く働く時である。
平時に決めておくべきは、心構えより、動く条件だ。
三陸地方に伝わる「津波てんでんこ」は、津波のときは各自がばらばらに逃げよ、という教えとして知られる。
同調の連鎖を断つ手順を、先に決めてある例と読める。
個人なら、どの情報が出たら、どこへ、誰と動くかを、家族と紙に書いて決める。
組織なら、避難や中止を決める権限を誰が持つかを決める。どの合図で発動するかも、決めておく。
あの夕方、席に戻った全員が下していたもの
様子を見ることは、留まるという決定だ。危険が本物だったとき、一度きりになるのは留まる側である。
平時に、どの情報が出たら、どこへ、誰と動くかを紙に書く。
あの夕方、席に戻った全員は、保留したのではない。留まると決めていた。
拙著『GoogleのAI NotebookLM 意思決定の強化書』の4章5節「不確かな前提で進まないための安全確認」に、この記事の考え方を書きました。読むと、自分の様子見が、取り返しのつかない決定なのか後から直せる決定なのかを仕分けられるようになります。
同じ資料を見ているのに、なぜ結論が割れるのか。
『GoogleのAI NotebookLM 意思決定の強化書』
前提が結論を決める。意思決定を根拠、前提、結論の三層に分け、前提を対象、目的、制約、評価基準の四つで言葉にする本です。
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NotebookLMは2026年7月にGemini Notebookへ名称が変わりました。本の手法は、使うAIの種類を問いません。