意思決定には、スピードそのものよりも、スピードコントロールが重要です。なぜなら、速く決めるべきことと、時間をかけるべきことは違うからです。
すべてを早く決めれば、機会を逃しにくくなります。しかし、前提が曖昧なまま急げば、誤った結論に進む危険があります。一方で、すべてを慎重に扱えば、判断の精度は上がるかもしれませんが、変化に遅れます。つまり問題は、速いか遅いかではなく、どの意思決定にどの速度を当てるかです。
たとえば、顧客対応の小さな改善なら、すぐに試して反応を見るほうがよいでしょう。失敗しても修正できます。しかし、大きな投資や人事のように後戻りしにくい判断では、前提、リスク、見直し条件を丁寧に確認する必要があります。同じ「決める」でも、可逆性によって適切な速度は変わります。
意思決定の上手さは、常に速いことではありません。急ぐ場面では迷わず進み、重い判断では立ち止まる。その速度配分を意識することです。スピードコントロールとは、機会とリスクのどちらを重く見るかを選ぶ技術なのです。
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