PDCAは、意思決定と深く関係しています。なぜなら、計画、実行、確認、改善の各段階で、常に何を選ぶかが問われているからです。
Planでは、目標、判断基準、実行案を決めます。ここで大切なのは、単に計画を立てることではなく、どの前提に基づいてその案を選んだのかを明確にすることです。Doでは、計画通りに動くか、状況に応じて調整するかを選びます。Checkでは、結果を見て、前提が正しかったのか、実行が不足していたのかを見分けます。
たとえば新しい営業施策を行う場合、「顧客は価格より提案内容を重視する」という前提で計画を立てたとします。実行後に反応が弱ければ、単に努力不足と見るのではなく、その前提自体を検証する必要があります。Actでは、前提を修正するのか、施策を変えるのか、撤退するのかを選び直します。
PDCAは、決めたことを機械的に回す手順ではありません。意思決定の前提を検証し、結論を更新するための循環です。よいPDCAとは、行動量を増やすことではなく、何を根拠に選び、何が変わったら選び直すのかを明らかにする仕組みなのです。
