問題

前提となる問い

「問題」とは何を指すのか？
私たちは日常的に「問題がある」「問題を解決する」と言いますが、その「問題」とはどのような存在なのでしょうか？
本記事では、ビジネスや教育、哲学や認知科学などの観点も踏まえ、「問題」という概念の本質に迫ります。

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問題の定義

1. 「あるべき姿」と「現状」とのギャップ

一般的に問題（Problem）とは、
「期待される状態（あるべき姿）」と「現実の状態（現状）」との間にズレ（ギャップ）が存在しており、
かつ、そのギャップを埋めたい／埋める必要があると認識された状態を指します。

• 例：売上が1000万円必要（あるべき姿）→実際は700万円（現状）→300万円のギャップ＝問題

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2. 主体性と文脈性

「問題」は客観的な事実としてだけでなく、誰がその状態を「問題」と認識するかに依存します。
つまり、「問題」とは主体（人や組織）の価値観や目的、文脈によって生まれる主観的なものでもあります。

• 例：同じ出来事でも、Aさんには「問題」でも、Bさんには「問題ではない」場合がある。

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3. 問題の種類と複雑さ

問題には単純なものから複雑なものまで様々な種類があります。

• 閉じた問題：明確な答えが存在する（例：数学の方程式）
• 開かれた問題：正解が一つでなく、多様な解釈や解決方法がある（例：社会問題や経営課題）

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哲学・認知科学からの視点

問題とは「選択肢や行動の方向性が複数存在し、かつそのままでは望む結果が得られない状況」と定義することもできます。
心理学者のカール・デュンカーやハーバート・サイモンは「問題解決」を人間の認知プロセスの核心と位置づけました。

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まとめ

問題とは、「あるべき姿」と「現状」との間に認識されるギャップであり、主体の価値観・目的・文脈に強く依存するものです。
問題をどう定義するかによって、その後の解決策やアプローチは大きく変わります。