マーケティングプロセスの階層構造(戦略/戦術/実行/評価)

I. 戦略レベル(方向性・大枠)

フェーズ1: 市場理解・分析

  • 市場調査・リサーチ
  • 競合分析
  • 顧客インサイト分析
  • STP分析

フェーズ2: 戦略策定

  • ブランド・アイデンティティ構築
  • ユニーク・セリング・プロポジション設定
  • 価値提案の策定
  • 長期的成長計画の立案

フェーズ3: マーケティングミックス戦略

  • 製品戦略(プロダクト)
  • 価格戦略(プライス)
  • 流通戦略(プレイス)
  • プロモーション戦略(プロモーション)

フェーズ4: 資源配分戦略

  • マーケティング予算配分
  • 人材リソース配置
  • 市場投資の優先順位付け

II. 戦術レベル(具体的実行計画)

フェーズ5: 戦術設計・実行計画

  • プロモーション戦術
    • 広告施策(媒体別計画)
    • コンテンツマーケティング施策
    • PR活動計画
    • セールスプロモーション企画
  • 製品戦術
    • 製品パッケージング設計
    • 製品機能改善計画
    • 製品ラインナップ拡充計画
  • 価格戦術
    • 具体的価格設定
    • 割引戦術設計
    • 支払い条件最適化
  • 流通戦術
    • 小売店舗展開計画
    • ECサイト最適化施策
    • 物流効率化計画
  • 顧客関係管理戦術
    • CRMプログラム設計
    • ロイヤルティプログラム設計
    • パーソナライゼーション施策

フェーズ6: KPI設定(測定計画)

  • 売上・利益目標設定
  • キャンペーン別目標設定
  • 顧客獲得・維持目標設定

III. 実行・評価レベル

フェーズ7: 実行

  • 各種施策の実施
  • 日常的なマーケティング活動

フェーズ8: 測定・分析

  • データ収集と分析
  • KPI測定
  • 効果検証

フェーズ9: 最適化・改善

  • 戦術調整(戦略は維持)
  • リソース再配分
  • プロセス改善
  • 戦略的ピボット判断(必要に応じて戦略を修正)

この階層構造では、戦略(I)が方向性と大枠を設定し、戦術(II)がその具体的な実行計画を担い、実行・評価(III)で実際の活動とその効果測定・改善を行います。戦略は中長期的視点で設定され、戦術はより短期的な具体策として実施されます。