AIツールを活用した創造的な演習：ビジネス視点のユースケース
以下に、AIツールを活用した8つの創造的な演習について、ビジネスに特化したユースケースとプロンプト例をまとめます。
ミニc創造性
- ガイド付きチュートリアル:
- ユースケース: 新任のマーケティング担当者が、特定のデジタルマーケティングツール（例：HubSpotのEメールマーケティング機能）の使い方を学びたいと考えています。公式ドキュメントを読むだけでなく、実践的なステップごとのガイダンスを求めています。
- シナリオ: 担当者はChatGPTを使って、Eメールリストのセグメント化から効果的なキャンペーン作成、パフォーマンス分析まで、一連のプロセスを段階的に教えてもらうことにしました。
- プロンプト例:
- 「HubSpotのEメールマーケティング機能を使って、顧客エンゲージメントを高めるためのEメールキャンペーンを作成したいです。まず、その目標を達成するために必要なステップのリストを作成してもらえますか？」
- 「ステップ1：ターゲットオーディエンスを特定し、Eメールリストをセグメント化することから始めましょう。そのステップを完了するために、あなたは私にどのような質問がありますか？例えば、どのような顧客データを考慮すべきですか？」
- (後で)「はい、顧客データを基にリストをセグメント化しました。次のステップは何ですか？効果的な件名の作成について教えてください。」
- 成果と利点: 担当者は、複雑なツール操作を段階的に理解し、具体的な質問をしながら学習を進めることで、効率的にスキルを習得できます。
- ペルソナ作成:
- ユースケース: 新しいSaaS製品を開発している企業が、潜在的な顧客のニーズと不満を深く理解したいと考えています。
- シナリオ: 企業はChatGPTに、中小企業のオーナーで、日々の業務に追われ、テクノロジーの導入に苦労しているというペルソナを演じさせ、製品に対する期待や懸念点を探ります。
- プロンプト例:
- 「あなたは、従業員5名の小規模なオンラインショップを経営しているサチコの役割を演じてください。あなたは日々の注文処理、顧客対応、在庫管理に追われており、新しいテクノロジーを導入することに不安を感じています。まるであなたがサチコであるかのように行動し、あなたの言葉遣いとモチベーションで答えてください。」
- 「サチコさん、もし私たちのSaaS製品があなたの業務を自動化し、時間を節約できるとしたら、どのような機能に最も期待しますか？」
- 「サチコさん、新しいSaaS製品を導入する際に、最も心配なことは何ですか？コストですか？使いやすさですか？サポート体制ですか？」
- 成果と利点: 企業は、潜在顧客のリアルな視点から製品開発の方向性や訴求ポイントを見出すことができ、より顧客ニーズに合致した製品を開発できます。
- プロンプトを依頼する:
- ユースケース: マーケティングチームが、新しい製品の斬新な広告キャンペーンのアイデアを探しています。
- シナリオ: チームはChatGPTに、競合他社とは異なる、記憶に残る広告キャンペーンのプロンプトをいくつか生成するように依頼します。
- プロンプト例:
- 「新しいAI搭載の学習アプリの広告キャンペーンのプロンプトをください。」
- (最初の提案が一般的だった場合)「もっと具体的なテーマ、例えば、感情に訴えかけるようなストーリーテリングに基づいた広告キャンペーンのプロンプトはありますか？」
- 成果と利点: チームは、これまで考えつかなかったような独創的な広告アイデアを得て、クリエイティブなキャンペーン展開に繋げることができます。
主要な創造性
- キープ、破棄、または修正:
- ユースケース: 企業の経営陣が、今後の事業戦略に関する様々なアイデアをブレインストーミングしています。
- シナリオ: 経営陣はChatGPTを使って、新規事業への参入、既存事業の拡大、コスト削減など、様々な戦略アイデアを生成し、それらを評価し、改善します。
- プロンプト例:
- 「今後の5年間における当社の事業戦略に関する15個のアイデアのリストを生成してください。各アイデアは明確でありながら、全体的なテーマである「持続的な成長と収益性の向上」に関連している必要があります。」
- 「1. 修正：海外市場への進出。より具体的な進出先の国や地域、進出方法のバリエーションを提案してください。」
- 「2. キープ：既存製品のラインナップ拡充。」
- 「3. 破棄：大規模な人員削減。」
- 「破棄されたアイデアを取り上げ、それらのうちの1つまたは2つを大胆かつ予想外に再考してください。例えば、人員削減というアイデアを、従業員のスキルアップと配置転換による組織再編という視点から捉え直すことは可能ですか？」
- 成果と利点: 経営陣は、多様な戦略アイデアの中から、自社の状況に最適なものを選択し、より洗練された事業戦略を策定できます。
- アイデアモーフ:
- ユースケース: 実店舗を持つ小売業者が、Eコマースへの進出における革新的なビジネスモデルを模索しています。
- シナリオ: 小売業者は、実店舗とオンライン販売の統合という基本的なアイデアから始め、ChatGPTを使ってそれを様々な方向に進化させます。
- プロンプト例:
- 「実店舗とオンライン販売を統合するというコンセプトから始めています。このアイデアの5つの異なる反復または突然変異を生成してください。それぞれを徐々に、より顧客体験を重視し、より収益性の高いものにしながら、元のコンセプトとのつながりを維持してください。」
- 「突然変異の中から、実店舗をショールーム兼フルフィルメントセンターとして活用するというアイデアが好きです。さて、この新しいコンセプトを取り上げ、さらに押し進めてください。このアイデアの3つから5つの新しい突然変異を生成してください。顧客体験を向上させるための具体的な施策を探求する新しい方向に押し進めてください。」
- 「最新の突然変異の中から、顧客がオンラインで注文した商品を実店舗で受け取れるだけでなく、試着や返品もスムーズに行えるというアイデアを選びます。さて、このアイデアに新しいレイヤーを追加してください。それが店舗運営や在庫管理にどのような影響を与えるかに焦点を当ててください。このコンセプトをより洗練されたオムニチャネル戦略の要素に進化させるための3つの新しい可能性または方法を生成してください。」
- 「アイデアの最後の突然変異である、実店舗が地域コミュニティとの接点となり、オンラインとオフラインの顧客体験をシームレスに繋ぐハブとなるというアイデアを取り上げ、このアイデアが中心的な要素となる3つの異なる小売ビジネスモデルを生成してください。それがどのように適合し、顧客エンゲージメント、ロイヤリティ、収益性にどのように影響するかを探求してください。」
- 成果と利点: 小売業者は、既存のビジネスモデルにとらわれず、顧客体験を向上させ、競争優位性を築くための斬新なアイデアを発想できます。
完成された（ビッグC）創造性
- シンプルから始める:
- ユースケース: 企業の経営者が、既存のビジネスプロセスを根本的に見直し、新たな効率化の可能性を探っています。
- シナリオ: 経営者は、日常的な業務フロー、例えば、請求書処理プロセスに注目し、そこから出発して、既存の慣習にとらわれない新たなアプローチを検討します。
- プロンプト例:
- 「当社の現在の請求書処理プロセスについて説明します。各ステップ、関係する部署、そしてボトルネックとなっている箇所を詳しく述べてください。」
- 「この請求書処理プロセスは、私が以前導入を検討していたブロックチェーン技術とどのように関連付けられるでしょうか？」
- 「ChatGPTの記憶にある、私が過去に成功させた業務効率化プロジェクトを参照して、この請求書処理プロセスと予期せぬつながりを見つけてください。」
- 「この請求書処理プロセスを、完全にペーパーレス化され、AIによって自動化された未来のオフィスで実行すると想像してください。どのような新しい可能性やメリットが生まれますか？」
- 「キープ、破棄、または修正の手法を使って、この請求書処理プロセスを根本的に変革するアイデアをブレインストーミングしてください。」
- 「私は通常、業務効率化においてはコスト削減を重視していますが、今回は意図的に、従業員の満足度向上という視点からこのプロセスを見直してみます。どのような改善点が見つかりますか？」
- 「ランダムなテクノロジー用語を生成するツールを使って、この請求書処理プロセスの改善案に取り入れてください。どのように業務効率を向上させることができますか？」
- 「この請求書処理プロセスにおいて、承認フローを完全に排除した場合、どのようなリスクとメリットが考えられますか？あるいは、請求書の発行と支払いを完全に自動化したらどうなるでしょうか？」
- 成果と利点: 経営者は、日常業務に対する固定観念を打ち破り、テクノロジーを活用した革新的な業務プロセスを構築することで、大幅な効率化とコスト削減を実現できます。
- バラジのトランスフォーマー:
- ユースケース: 既存のソフトウェア企業が、自社のコア技術を全く異なる業界に応用する可能性を探っています。
- シナリオ: 企業は、長年培ってきたデータ分析技術を、医療分野における個別化医療の推進に応用することを検討します。
- プロンプト例:
- 「当社のコア技術である大規模データ分析プラットフォームの概要を説明します。このプラットフォームの強み、得意な処理、そして既存の顧客事例を分析してください。」
- 「このデータ分析技術を、医療分野における個別化医療に応用するための具体的なアイデアを提案してください。どのような医療データが分析対象となり、どのような分析結果が患者の治療に役立つでしょうか？」
- 「当社の技術を医療分野に適用するための、3つの異なるビジネスモデルのプロトタイプを生成してください。」
- 「生成されたビジネスモデルの中で、特に収益性が高く、社会貢献度も高いと思われる部分を強調表示し、実現に向けた具体的なステップを提案してください。」
- 成果と利点: 企業は、既存の技術資産を新たな市場で活用することで、事業の多角化と新たな収益源の確保に繋げることができます。
- インテリンレイズ:
- ユースケース: 企業のマーケティング責任者が、競合企業の成功事例に関する記事を深く理解しようとしています。
- シナリオ: 責任者は、競合企業の革新的なマーケティング戦略に関する記事を読みながら、特に自社に適用できそうな点や、競合企業の戦略の弱点となりうる点に注釈を付け、自身の考えをまとめます。その後、AIに様々なペルソナを演じさせ、自身の解釈に挑戦させます。
- プロンプト例:
- 「[競合企業の成功事例に関する記事のテキスト]をアップロードします。特に感銘を受けた箇所、疑問に思った点、そして当社の現在のマーケティング戦略との比較について注釈を付けてください。」
- 「これらの注釈と発見したことについて、3つの内省的な段落を書いてください。」
- 「競合分析のエキスパートの役割を演じてください。私の注釈の中で、競合企業の戦略の潜在的なリスクや弱点を指摘してください。当社の優位性を活かす方法はありますか？」
- 「未来予測の専門家の役割を演じてください。この競合企業の戦略が、今後の市場環境の変化に対応できると思いますか？どのような変化が彼らの戦略に影響を与える可能性がありますか？」
- 「戦略コンサルタントの役割を演じてください。私のアイデアと、この競合企業の成功事例から学んだ教訓を結びつけて、当社のマーケティング戦略をさらに強化するための具体的な提案をしてください。」
- 成果と利点: 責任者は、競合企業の成功要因を深く分析し、自社の戦略に取り入れるべき点や、競合企業の弱点を突くためのヒントを得ることができます。
これらのビジネス視点でのユースケースは、AIツールが企業の様々な部門や階層における創造的な問題解決やイノベーション創出に貢献できることを示しています。
